软件是指当计算机运行时，能提供所要求的功能和性能的指令和程序的集合，并且该程序能够正确处理信息的数据结构。在计算机中，把所有的软件分为两大类：系统软件和应用软件。

（1）系统软件。系统软件是管理和维护计算机正常运行的各种程序，其中最重要的是操作系统、语言处理系统和服务程序等。

计算机核心系统软件是操作系统，它负责管理和控制计算机系统中的硬件和软件资源，合理地组织计算机工作流程以及有效地利用资源。

（2）应用软件。应用软件是在系统软件下用计算机语言或数据库系统开发的、为解决某个实际问题而编制的程序，包括商品化的通用软件和实用软件，也包括用户自己编写的程序。目前这类软件很多，有电子商务软件、财务软件、防病毒软件等，这些软件适应电子商务的需求。