O2O火热之后，受过团购服务教育的商家表现出了极大的热情。一是能多挣钱的方式肯定要尝试，二是传统的本地生活服务业生意的确不好做，三是会借势营销的互联网人的炒作与宣传。于是乎，牛鬼蛇神都开始活跃起来，企图在中间捞上一票，有做微信公众号开发的，有做微信营销培训的，有做微信代运营的，有做微信营销的……这里面骗钱的骗子或忽悠占多数，这绝对是再正确不过的大实话，但无可奈何，哪里有需求哪里就有市场，不明真相的传统生意人免不了要交学费。

      O2O火了之后，巨头的心思也发生了小变化。微信开发了公众号接口，不仅在第三方开发后可以让商家在上面开通微商城卖东西，还有广点通结合订阅号做营销，更是提供微信支付服务完成所谓的O2O闭环。从这几天的消息来看，微信全面取消了2万元的支付保证金，大有鼓励中小商家入驻的势头，被看作是微信公众号强势阻击百度直达号的回应。关于二者的话题在百度直达号出来后就有了很多分析文章，在此不再赘述。如果站在商家的角度来认真分析O2O营销服务的话，又会是怎样呢？

 商家对O2O营销服务的三大痛点需求

1、人笨手粗易学习是必须 

      正所谓术业有专攻。对于O2O营销服务这回事，互联网人显然要比传统商家要懂得多，实操起来也得心顺手得多。加之传统商家的服务员们大多学历低，对互联网的各种工具和玩法大多不熟悉，甚至就是一张白纸完全没有概念，需要重头学习。例如，你让一个商家老板或服务员去开通一个微信公众号，去做内容，去做推广，他们肯定会满脸迷茫的样子，使劲摇晃着脑袋说他不懂不会做不了。

正是因为这个比较优势下，帮商家开个微信公众号做代运营也能成为一门生意的原因。当然运营得好坏与否，如何给商家作交代，以什么来做考核那是另外的本事了，按下不表。但传统商家想要真正做好O2O，自己必须得学会，授人以鱼不如授人以渔。所以，O2O服务提供商必须要保证自己的服务是传统商家能学的易学的，学习成本不能太高，这个很重要。 

2、人少活多省事才是关键

       传统商家是很忙的，服务员也是很累的。各大商场基本是早十点到晚十点，餐饮是早十点到晚十一二点甚至更晚，洗浴按摩是下午一点到凌晨一两点，KTV则可能是24小时营业……对大中型的服务商家来说，也许会有专门的营销策划部门，但是能做好O2O营销的恐怕也不多，也得重新招人；对于数量众多的中小型服务商家来说，让他们重新招聘一个人来专门做O2O营销是不太现实的。

       所以，在这样的现实条件下，互联网O2O服务提供商还必须认真考虑商家的运营能力，商家是否有能力将所提供的O2O服务用得上、用得好。例如，第三方微信开发服务商即便为商家开发了一个很棒的微信公众号，在上面用户能够方便的查看商家的各类服务，能够方便的购买和支付，甚至推送消息，那么商家能否运营好这个公众号呢？能否制作出吸引用户的营销内容呢？能否将这个公众号推广给大多数的老客户并发展既定目标的新用户呢？如果用起来特别的不省事费人力，还效果平平的话，商家是不会有动力继续下去的，他们大多希望立竿见影的效果，这是传统商家的普遍偏好。

3、甭管白猫黑猫能挣钱的才是好猫

       传统商家都是生意人，目标很明确，那就是如何挣到钱，如何快速地挣到钱，如何挣到更多的钱，这事商家的痛点需求。对互联网O2O服务提供商而言，大多跟商家讲的故事是，只要你使用我们提供的服务，我们就能帮你更容易的挣到钱，挣更多的钱。然后，有趣的一个反问是：“如果真能利用这个服务更快速地挣到那么多钱，那你自己怎么不快点去发财呢？”

      餐饮行业经营者都对怎么样利用O2O的方式提升客流量和营业额十分感兴趣，但又不知从而下手。另一方面，对于餐饮O2O的付费服务他们又表示出了质疑和纠结，担心投入的金钱成本会打了水漂。而且，还有很多商家不仅运营着公众号的，而且还自建了App和网站，如肯德基、俏江南等，不过俏江南已经易主了，另外一个上市的餐饮企业湘鄂情已经在转型了。虽然都是奔着挣钱去的，但结果还是有些残忍的。总结为一句话就是：能帮助传统商家挣钱的O2O营销服务才是真正的好服务。