智能大厦的通信网络是以数字程控交换机为核心，以语音信号为主并兼有数据信号、传真、图像资料传输的图像网络。通常，应设置数字程控交换机系统、图文及传真系统、语音邮件系统、电缆电视系统、卫星通信系统、电视会议系统等。当然也包括已与通信技术充分融合的计算机局域网、广域网在内，以便满足大厦内部和国内外互通信息，资料查询，实现信息资源共享的需要。
程控交换机之所以能够得到迅速的发展，一方面是由于电子器件和计算机技术发展的结果，另一方面是由于它具有一系列的优点：
（一）用户方面
1）接续速度快 程控交换机的接续速度之快是纵横制交换机和其他交换机所不能比拟的，这对于实现长途直拨尤为重要。
2）接通率高 程控交换机的交换网络容量大，链路多，组群方式灵活，可组成全利用度无阻塞或阻塞的线群，即使在超过10%的负荷情况下，也可以使阻塞率仅达到10¯4，因此通话接续畅通，接通率高。
3）通信质量高 数字交换机与数字传输结合，可使串音、杂音、失真等指标降低到很低，从而提高了提高质量。
4）便于保密 数字信号在传送过程中，很容易加入保密措施使之难以破译。
5）较多的服务功能 程控交换机能为用户提供几十乃至几百种新业务和服务功能。
6）具有多种进网方式 程控交换机能以多种方式进网。对于一些暂时无新建工程的地区，可以从母局引出多线连接远端模块、中小容量的集线器、受控子局、车载移动电话以及专设台站。
（二）维护管理方面
1）智能化控制功能 程控交换机具有智能化程序极高的控制功能，能自动对交换系统的运转状况进行监视、测试、记录和统计；能对障碍进行判断、定位、告警、自动切除障碍部位及倒换备份；能对初切除隔离的部件进行自动诊断；登对话务过负荷进行临时处理，能按用户的服务等级保证高级用户优先呼叫等。
2）维护工作量小 由于程控数字交换机的元器件大都采用大规模集成电路，关键部位还采用 双备份工作方式，因而可靠性高，无机械性的调整检修工作，维护工作量很小。程控交换机的机房可以无人维护，只在控制室派人值班，实行集中监测。
3）便于记录统计数据 程控交换机能方便地记录话务数据和统计障碍情况，显示运转状况，并能随时收集网络运转信息，有利于改善网络的服务质量。
4）便于实行集中维护 在一个由多台成功交换机组成的电话网中，可以设置维护管理中心，实行分级维护。维护中心控制各程控电话站，执行全网运行状况的综合、重大障碍的处理、全网通信质量的分析、话务流量的分析、网络的调整、重要备品备件的保管和调度使用以及指挥各程控站的维护工作。
5）适应多种计费方式 程控数字交换机对专用网计费有很大的灵活性。
6）处理日程业务工作方便易行
（三）网络组织方面
1）程控交换机的适应能力强
2）易于采用公共信道信号方式
（四）建设安装方面
1）程控交换机的容量覆盖面大
程控交换机采用积木式结构方式，容量范围宽，根据需要可以方便地进行组配和扩容
2）程控交换机的体积小
3）组装方便 程控交换机的结构实现了模块化，组装方便，布缆均由厂家预制，现场施工工作少而简单。
